Chính sách đổi trả và hoàn tiền

반품 및 환불 정책

1. 소개하다

세미키계측설비 주식회사(이하 "세미키")는 고객에게 고품질 제품과 최고의 애프터서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 반품 및 환불 정책은 세미키에서 제품을 구매하시는 고객의 권리를 보장하기 위한 것입니다.

2. 적용 범위

이 반품 및 환불 정책은 전국에서 SEMIKI 제품을 구매하는 모든 고객에게 적용됩니다.

3. 상품 반품 조건

3.1. 일반 조건

3.2. 특정 조건

4. 반품 프로세스

4.1. 1단계: 연락 고객은 전화번호 +84 28 22.533.522 또는 이메일 [email protected]으로 SEMIKI 고객 서비스에 연락하여 반품 사실을 알리세요.

4.2. 2단계: 확인 SEMIKI의 고객 서비스 부서에서 반품 요청을 확인하고 고객에게 다음 단계를 안내해 드립니다.

4.3. 3단계: 상품 보내기 고객은 반품할 제품을 SEMIKI 주소로 보냅니다.

· 주소: 베트남 호치민시 10군 15동 Ho Ba Kien 63호.

4.4. 4단계: 확인 SEMIKI는 제품을 수령한 후, 제품 상태를 확인하고 7일 이내에 반품 또는 환불 절차를 진행합니다.

5. 환불 정책

5.1. 환불 사례

5.2. 환불 방법

5.3. 환불 비용

SEMIKI의 과실로 인해 환불이 필요한 경우, SEMIKI는 모든 환불 비용을 부담합니다.
고객이 SEMIKI 제품이 아닌 다른 제품의 결함으로 인해 제품을 반품하고자 하는 경우, 고객은 배송비 및 관련 비용(있는 경우)을 책임져야 합니다.

6. 반품 및 환불이 불가능한 경우

7. 하노이와 호치민시로 복귀

하노이 및 호치민시 거주 고객은 SEMIKI 사무소에 직접 연락하여 교환/반품을 신청하실 수 있습니다. 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시 30분까지 (토요일은 오전 8시부터 오후 12시까지, 일요일 및 공휴일은 제외)

외딴 지역이나 지방에 거주하시는 고객님의 경우, SEMIKI에 미리 전화하여 교환/반품 사유를 알려주시기 바랍니다. 이후 양측의 합의 하에 고객님께서는 가장 가까운 주소지의 SEMIKI 사무실로 택배 배송으로 상품을 반품하실 수 있습니다.

8. 반품 사례 및 반품 기간:

완료되지 않은 거래 중에 오류가 발생한 경우에만 반환됩니다.

9. 제품 교환/반품 요건

반품할 제품은 손상되지 않고, 사용 흔적이 없어야 하며, 원래 포장과 구매 송장이 있어야 합니다(배송 중 제품에 결함이 있거나 손상된 경우는 제외).
보증 스탬프/카드, 브랜드 스탬프, 기술 지침 및 수반되는 선물(있는 경우)은 완전하고 손상되지 않아야 합니다.
제품은 더럽거나, 긁히거나, 깨지거나, 손상되거나, 이상한 냄새가 나거나, 세탁이나 사용의 흔적이 있어서는 안 됩니다.
반품 및 교환 시 고객은 배송비를 부담해야 합니다.

메모: 상기 조건에 해당하지 않는 반품 상품은 주문정보에 등록된 주소로 자동 반송됩니다.

10. 연락처 정보

반품 및 환불 정책에 관해 궁금한 사항이 있거나 도움이 필요하시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.